PERAN KEPERCAYAAN DALAM MEDIASI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MENGGUNAKAN LINKAJA SYARIAH
Abstract
This study aims to investigate of usability, convenience, security and service features as factors on the interest in using the LinkAja Syariah e-wallet mediated by trust. Rapid technological developments have resulted in the growth of new innovations such as digital wallets. Indonesia is a country with the highest digital wallet users. This study involved the people of Kudus City who use the LinkAja Syariah e-wallet. The method used in this study is a quantitative approach. The data collection process used a questionnaire and data analysis techniques using the SmartPLS3 application. The research findings show that the independent variables of usability, convenience, security and service features have a positive effect on interest in using. Then trust also has a direct positive effect on interest in using. The results of hypothesis testing do not directly show the role of trust as a mediator of usability, convenience, security and service features have a positive effect on interest in using. This study provides an overview that the people of Kudus City use the LinkAja Syariah e-wallet influenced by usability, convenience, security and service features with high trust.
References
Abrilia, N. D., & Sudarwanto, T. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(3), 1006–1012.
Afandi, A., Fadhillah, A., & Sari, D. P. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kepercayaan Terhadap Niat Menggunakan E-Wallet Dengan Sikap Sebagai Variabel Intervening. Journal of Social Science Research, 1(2), 568–577.
Agus Mulyanto, Sumarsono, Thaqibul Fikri Niyartama, A. K. S. (2020). Penerapan Technology Acceptance Model ( TAM ) dalam Pengujian Model Penerimaan Aplikasi MasjidLink. Semesta Teknika, 23(1), 27–38. https://doi.org/10.18196/st.231253
Ahmad Saroji, Triana Harmini, M. T. (2021). Sejarah evolusi generasi internet. Jurnal Lani:Kajian Ilmu Sejarah & Budaya, 2(2), 65–75.
Alhusna, S., Samri, Y., Nasution, J., Nurwani, N., William, J., Ps, I. V, Estate, M., Percut, K., Tuan, S., & Serdang, K. D. (2024). Pengaruh Manfaat dan Resiko Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet DANA di UINSU. Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 2(2), 237–250. https://doi.org/10.30640/Trending.V2i2.2311
Andriyaningtyas, Irma , Muhammad Adam, S. H. (2021). Penerimaan E-Wallet Syariah Linkaja Dalam Rangka Pengembangan Ekonomi Digital Di Indonesia. Ekuitas: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, 5(4), 534 – 552. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i4.4772
Aulia, S. (2020). Pola Perilaku Konsumen Digital Dalam Memanfaatkan Aplikasi Dompet Digital. Jurnal Komunikasi, 12(2), 311–324.
Avkiran, N. K., & Ringle, C. M. (2018). Partial Least Squares Structural Equation Modeling : Recent Advances in International Series in Operations Research & Management Science. https://doi.org/10.1007/978-3-319-71691-6
Davis, F. (1987). User Acceptance Of Information Systems : The Technology Acceptance Model (TAM).
Desi Wahyuningsih, L. N. (2022). Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Loyalitas Pelanggan E-Wallet Aplikasi Dana. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI), 7(3), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Endriyanto, R., & Islam, R. I. (2022). Pengaruh Promosi Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Linkaja (Studi Kasus Di Surabaya). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 5(1), 67–80.
Fahrezi, A., Apriliani, N., Ajijah, N., & Juardi, D. (2022). Keamanan Data dan Transaksi dalam Pemanfaatan Cloud sebagai Service Arief. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(4), 5530–5536.
Fatmawati, E. (2015). Technology Acceptance Model (Tam) Untuk Menganalisis Penerimaan Terhadap Sistem Informasi Perpustakaan Endang Fatmawati. Jurnal Iqra’, 09(01), 1–13.
Firdausi, F. N., & Ardyansyah, F. (2023). Implementation of Sharia Marketing Strategy as a Solution to Increase Linkaja Syariah Consumer Loyalty. Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia Vol., XIII(1).
Furqon, M. A., Wulandari, S., & Aurachman, R. (2021). Perbaikan Kualitas Layanan Linkaja Menggunakan Metode Importance Perfomance Competitor Analysis ( IPCA ). E-Proceeding of Engineering, 8(5), 8605–8613.
Giovanni Inez Erika Margaretha, D. (2023). Peran Inovasi Dan Strategik Manajemen Mendukung Kesiapan Sdm Memasuki Dunia Kerja Dan Usaha Di Era Globalisasi – Revolusi Teknologi 4.0. Jurnal Pemikiran Masyarakat Ilmiah Berwawasan Agribisnis, 9(1), 1142–1160.
Gultom, R., Setyawan, I., & Laksono, R. (2023). Peran kepercayaan dalam memediasi efek persepsi kemudahan dan persepsi nilai digital pada niat penggunaan kontinu e-payment. MediasTima, 29(1), 54–70.
Hamid, A. A., Razak, F. Z. A., Bakar, A. A., & Abdullah, W. S. W. (2016). The Effects of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Continuance Intention to Use E-Government. Procedia Economics and Finance, 35(October 2015), 644–649. https://doi.org/10.1016/s2212-5671(16)00079-4
Harahap, A. H., Andani, C. D., Christie, A., & Fauzi, A. (2023). Pentingnya Peranan CIA Triad Dalam Keamanan Informasi dan Data Untuk Pemangku Kepentingan atau Stakholder. Jurna Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 1(2), 73–83.
Hasanah, U., Rusydi, M., Maulana, C. Z., & Azwari, P. C. (2021). Penggunaan Digital Payment Syariah Pada Masyarakat Di Kota Palembang : Pendekatan Teori Technology Acceptance Model ( TAM ) pada Layanan Syariah LinkAja. Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, Dan Sains Vol., 10(1), 93–107.
Hasanah, Z., & , Ridhwan, M. R. (2024). Pengaruh Kemudahan, Kepuasan, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Fintech Syariah di Kota Jambi. Najaha Iqtishod Journal of Islamic Economic and Finance, 5(2), 63–74.
Hasyim, F., Syariah, P., Addela, R., Syariah, P., Rahmawati, N. G., & Syariah, P. (2023). Pendekatan TAM dalam Menilai Keputusan Penggunaan LinkAja Syariah pada Masyarakat Surakarta. Journal of Sharia Finance and Banking, 3(1), 87–100.
Ilmiah, J., Islam, E., Ilmiah, J., & Islam, E. (2024). Analisis Minat Penggunaan Aplikasi LinkAja Syariah pada Generasi Z Kota Semarang. 10(02), 2244–2254.
Indriyani, D., & Sartika, S. H. (2022). Persepsi Generasi Z pada Penggunaan E-wallet selama Pandemi Covid-19. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 6(1), 68–74.
Jamiah, N., Purwanto, H., & Asmike, M. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Pada E-Wallet GoPay Di Kota Madiun). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi 4, September, 1–19.
Jatmiko, L. D. (2025). Prediksi Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII).
Jr, J. F. H., Matthews, L. M., Matthews, R. L., & Magdeburg, O. (2017). PLS-SEM or CB-SEM : updated guidelines on which method to use Marko Sarstedt. 1(2).
Kelvin, K., & Lane Keller, K. (2017). Kotler, Philip and Keller Kelvin Lane. (2016). Marketing Management. (15th global edition) Edinburgh: Pearson Education. (679 pp). Kasem Bundit Journal, 18(2), 180–183. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jkbu/article/view/104793
Kesuma, P., & Nurbaiti. (2023). Minat Menggunakan E-Wallet Dana Di Kalangan Mahasiswa Di Kota Medan. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 6(1), 694–703.
Kurnianingsih, H., Nurtantiono, A., & Hendratmoko, C. (2022). The Effect of Easy Perception, Benefit Perception, Trust, Experience and Risk on the Decision to Use E-Wallet. International Journal of Multidisciplinary and Current Educational Research (IJMCER), 4(2), 2581–7027. www.ijmcer.com
Laela Nur Janah, S. S. (2022). Dampak Pandemi Covid-19 Terhadap Penggunaan Dompet Digital Di Indonesia. Journal of Educational and Language Research (JOEL), 1(7), 709–716.
Lalu Agustino, Ujianto, I. Y. (2021). Pengaruh Promosi, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna E-Wallet Di Kota Banjarmasin. Kindai, 17(3), 401–422.
Lusiana, N., Wasman, A. M., & Sukardi, D. (2021). Praktik Transaksi Non Tunai Melalui Layanan Syariah Linkaja Pada Ekosistem Keislaman Di Kota Cirebon. Bilancia, 15(1), 85–102.
Maharama, A. R., & Kholis, N. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Gojek Di Kota Semarang Yang Dimediasi Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Portal Jurnal Universitas Islam Sultan Agung (UNISSULA), 19(2), 203–213.
Mahyuni, L. P., & Nasional, U. P. (2022). pengaruh sosial terhadap minat penggunaan fintech. April. https://doi.org/10.29264/jfor.v24i2.10330
Margareta Vera Lema, I. P. X. (2024). Peran Media Sosial dalam Katekese guna Membangun Iman di Era Digital. Jurnal Budi Pekerti Agama Kristen Dan Katolik, 2(2), 239–250.
Masiaga, N. R., Worang, F. G., Mandagie, Y., Kota, D. I., Yang, M., Secara, B., Di, O., & Com, L. (2022). Pengaruh Keamanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kota Manado Yang Berbelanja Secara Online Di Lazada.Com. Jurnal EMBA, 10(2), 900–910.
Muhammad Ananda Rizaldi. (2021). Faktor Determinasi Minat Penggunaan Layanan Linkaja Syariah Pada Masyarakat Jabodetabek. Journal of Sharia Economics, 2(2), 120–140. https://doi.org/10.22373/jose.v2i2.1307
Muksa, Muhammad Zulhilmi, S. A. (2024). Determinasi Minat Mahasiswa Perbankan Syariah Universitas Islam Negeri Ar-
Raniry Dalam Penggunaan Aplikasi Dana. Maqrizi: Journal of Economics and Islamic Economics, 4(1), 15–33.
Nabila Zalfa Faridah, R. K. (2024). Peran Kepercayaan Sebagai Pemediasi Pengaruh Kegunaan, Keamanan, Kemudahan Terhadap Adopsi E-Wallet. Hirarki : Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 55–77. https://doi.org/10.30606/v6.n2.2024.5
Nadhilah, A., & Hasanah, N. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, dan Pengetahuan Produk terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital (Studi Kasus Produk Layanan Syariah LinkAja pada Generasi Z di Kota Bekasi).
Nofita, M., & Sebastian, D. (2022). Technology Acceptance Models pada Teknologi Digital : Survey Paper. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi Dan Sistem Informasi, 2(2).
Novitawati, J., & Algifari. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet dan Persepsi Kemudahan Dimediasi oleh Kepercayaan (Kasus Di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta). Business and Accounting Education Journal, 4(2), 143–154. https://doi.org/10.15294/baej.v4i2.70526
Nur Amalia Syabila, I. K. (2023). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Dan Risiko Terhadap Minat Berkelanjutan Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengguna GoPay di Semarang). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 12(1), 1–15.
Panggabean, E. F., Yunas, H. A., Taufiqurrahman, & Nurbaiti. (2023). Perkembangan Teknologi E-Business Terhadap Globalisasi Modern Pada Saat Ini. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, 2(1), 132–139. https://ukitoraja.id/index.php/jumek/article/view/284
Pringgadini, S. A. (2022). Pengaruh Kepercayaan , Perceived Security , Dan Risiko Terhadap Minat Penggunaan E-Payment Pospay ( Studi Kasus Pengguna Pospay Kantor Pos Pati ). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1), 574–584. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1774
Putri, D. E., Sinaga, O. S., Sudirman, A., Augustinah, F., & Dharma, E. (2022). Analysis of the Effect of Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Trust, and Cashback Promotion on Intention to Use E-wallet. International Journal of Economics, Business and Management Research, 06(11), 63–75. https://doi.org/10.51505/ijebmr.2022.61105
Rangkuty, D. M., & Universitas. (2021). Apakah Penggunaan E-wallet Masa Pandemi Covid-19 Semakin Meningkat di Indonesia? Prosiding Konferensi Nasional Universitas Nahdlatul Ulama Indonesia, 01(01), 251–260.
Robaniyah, L., & Kurnianingsih, H. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Ovo. Image : Jurnal Riset Manajemen, 10(1), 53–62. https://doi.org/10.17509/image.v10i1.32009
S.P. Bhatt, K.F. Rabe, N.A. Hanania, C.F. Vogelmeier, M. B., & S.A. Christenson, A. Papi, D. Singh, E. Laws, N. Patel, G.D. Yancopoulos, B. Akinlade, J. Maloney, X. Lu, D. Bauer, A. Bansal, R.M. Abdulai, and L. B. R. (2024). Dupilumab for COPD with Blood Eosinophil Evidence of Type 2 Inflammation. The New Engl and Journal of Medicine, 1–10. https://doi.org/10.1056/NEJMoa2401304
Safira, R. E., Noer, D., & Rahmanto, A. (2022). Islamic Branding Experience Dan Customer Citizenship Behaviour Terhadap Keputusan Menggunakan Layanan Linkaja Syariah. Etihad: Journal of Islamic Banking and Finance, 2(1), 1–19.
Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling. https://doi.org/10.1007/978-3-319-05542-8
Silva, P. (2015). Davis ’ Technology Acceptance Model ( TAM ) ( 1989 ). 205–207. https://doi.org/10.4018/978-1-4666-8156-9.ch013
Silvia Nathania Mufidah, Harun Alrasyid, A. S. N. (2025). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Keamanan Dan Inovasi Fitur Terhadap Intensitas Penggunaan Fintech Payment Dengan Behavior Intention Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Generasi Z Pengguna LinkAja Syariah di Indonesia). Warta Ekonomi, 8(1), 14–27.
Siregar, D. F., Putra, R. D., Apriliza, Y., Utara, U. S., & Kepercayaan, T. (2024). Pengaruh kemudahan penggunaan dan keamanan terhadap minat menggunakan gojek dengan tingkat kepercayaan sebagai variabel moderasi. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 9(204), 3298–3319.
Soodan, V., & Rana, A. (2020). Modeling Customers ’ Intention to Use E-Wallet in a Developing Nation : Extending UTAUT2 With Security ,. November 2019. https://doi.org/10.4018/JECO.2020010105
Sri Ayu Parwati, S. A. (2021). Penerapan Kriteria Sistem Jaminan Halal HAS 23000 Pada PT. Chiayo Sehat Indonesia. EKBIS (Ekonomi & Bisnis), 9(1), 63–78. https://doi.org/10.56689/ekbis.v9i1.476
Subandowo, M. (2022). Teknologi Pendidikan di Era Society 5 . 0. SAGACIOUS JURNAL ILMIAH PENDIDIKAN DAN SOSIAL, 9(1), 24–35.
Sugiono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Issue January).
Sulistiowati, T. (2024). Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Ulang Penggunaan LinkAja. Universitas Pamulang: Digital Repository.
Tangke, N. (2004). Analisa Penerimaan Penerapan Teknik Audit Berbantuan Komputer ( Tabk ) Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model ( Tam ) Pada Badan Pemeriksa Keuangan ( BPK ) RI. JAK: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 6(1), 10–30.
Tatia Nurdiana, M. K. (2025). Pengaruh Promosi, Fitur Layanan, Dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Menggunakan E-Wallet Linkaja Syariah. Edunomika, 09(01), 1–15.
Terhadap, P., & Nasabah, M. (n.d.). No Title.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi 4.
Umaningsih, Wahyu Prastiwi, D. K. W. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Keamanan Terhadap Niat Menggunakan E-Money. JAE: Jurnal Akuntansi Dan Ekonom, 5(3), 113–119. https://doi.org/10.29407/jae.v5i3.14057
Utami, M. K. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kegunaan, Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Mobile Payment Linkaja Dengan Kemudahan Sebagai Variable Mediasi. JIMKES : Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(2). https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i2.554
Waleleng, J. J., Tewal, B., Lumanauw, B., Waleleng, J. J., Tewal, B., & Lumanauw, B. (2024). Karyawan Pt . Bank Sulutgo Kantor Cabang Calaca Di Manado The Effect Of Competence And Compensation On Employee Job Satisfaction At Pt . Bank Sulutgo Calaca Branch Office In Manado Jurnal EMBA Vol . 12 No . 3 Juli 2024 , Hal . 379-388. 12(3), 379–388.
Waspada, I. (2012). Percepatan Adopsi Sistem Transaksi Teknologi Informasi Untuk Meningkatkan Aksesibilitas Layanan Jasa Perbankan. Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 16(1), 122–131.
Widhiaswara, I. A., & Soesanto, H. (2020). Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Gofood di Kota Semarang). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science), 19(2), 114–125. https://doi.org/10.14710/jspi.v19i2.114-125
Yam, J. H., & Taufik, R. (2021). Hipotesis Penelitian Kuantitatif. Perspektif: Jurnal Ilmu Administrasi. 3(2), 96–102.
Copyright (c) 2025 Indonesian Scientific Journal of Islamic Finance
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
