Analytical Tools dan SWOT Analysis Penggunaan M-Banking Perbankan Syariah di Indonesia
Abstract
The current shift in banking services is focused in banking technology. Similarly, this is also happening to sharia banking in Indonesia. Banking technology is one of the services that are favored by sharia banking in the competition to attract customers. M-Banking services is one of the products being offered by sharia banking technology, providing the costumer with the highest and newest developments in technology. This goes together with the increasing demand for easier procedures.
The significant development of M-Banking services in sharia banking in Indonesia helps evaluating the customers' satisfaction with a specific product. Through M-Banking SWOT analysis, it is expected that the quality of banking services can be improved. This paper aims to analyze more deeply about the strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) of M-Banking services of sharia banking in Indonesia.
The strengths of M-Banking banking services are cost-effective, time-saving, attractive features, easy to operate, easy to download, interesting promo, Islamic content info. Weaknesses of M-Banking services in sharia banking are slow data access speed, insufficient Security, network limitations, the lack of accessibility and performance by all customers, and M-Banking functionality still under development process.
The outstanding points of M-Banking of sharia banking are the development of performance, functionality and bandwidth of M-Banking server which have the potential to increase the number of customers. In conclusion, main challenges regarding M-Banking are the competition between banks, the relationship between the confidentiality of customer data and its possible misuse by employees or hackers, accessibility, effectiveness and efficiency of the product, as well as improvement of functionalities and performance of M-Banking service.
References
Asmara Jaya, I.G.N. Alit. Branchless Banking. Jakarta: expose (PT Mizan Publika), 2017
Herdiansyah, Haris. Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Salemba Humanika, 2010
Mulyadi, Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen. Jakarta: Salemba Empat, 2007
Nurastuti, Wiji. Teknologi Perbankan. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2011
Otoritas Jasa Keuangan, Bijak Ber-Electronik Banking, Jakarta: Dewan Pengawas Bank, 2015
P. Siagian, Prof. Dr. Sondang. Manajemen Stratejik. Jakarta: PT Bumi Aksara, 2016
Rangkuti, Freddy. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis Cara Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2017
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Bandung: Alfabeta, 2010
Sujarweni, V Wiratna. Metode Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka BaruPress, 2015
Sulistyono. Eko Budi & Nur Feryanto, Analisis Positioning Bisnis Bank Jabar Kantor Cabang Jakarta. SINERGI: Kajian Bisnis Dan Manajemen, Edisi Khusus On Marketing, 2005
Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran Edisi 4. Yogyakarta: Penerbit Andi, 2015
Victoria. Bongkar Rahasia E-Banking Security dengan Teknik Hacking dan Carding. Yogyakarta: CV Andi Offset, 2013
Jurnal:
Arthana, Yudhi W. R; Novi Rukhviyanti, Pengaruh Minat Individu Terhadap Penggunaan Mobile Banking (M-Banking): Model Kombinasi Technology Acceptance Model (TAM) Dan Theory Of Planned Behavior (TPB). Jurnal Informasi, Vol. VII, No. 1, Februari 2015
Astika, Hanif Kurniawati, Wahyu Agus Winarno, Alfi Arif. Analisis Minat Penggunaan Mobile Banking Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Yang Telah Dimodifikasi (Analysis Behavioral Intention to Uses of Mobile Banking Technology Acceptance Model (TAM) Approach Modified), Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jember (UNEJ), e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 2017, Volume IV (1) : 24-29
Febrianta, Andika dan Indrawati, Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BCA Di Kota Bandung, Bandung: Universitas Telkom, E-Proceeding Of Management : Vol. 3, No.3 December 2016
Gunardi, Dedi Sulistyo S, Taryana Suryan. Usulan Peta Strategi Teknologi Informasi Menggunakan Pendekatan Analisis Critical Success Factor (CSF) dan It Balanced Scorecard: Studi Kasus Pada PT. Sola Gratia Bandung. Majalah Ilmiah UNIKOM, Vol.10 No. 1 Tahun 2011
Indah, Dewi Rosa. Pengaruh E-Banking dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank BNI’46 Cabang Langsa. Fakultas Ekonomi, Universitas Samudra Jurnal Manajemen dan Keuangan VOL.5, NO.2, NOVEMBER 2016
Irawan, Mohamad Rizal Nur. Analisis Swot Untuk Menentukan Strategi Kompetitif Pada Perusahaan Daerah BPR Bank Daerah Lamongan. Jurnal Ekonomi Universitas Kadiri, Lamongan: Universitas Islam Lamongan
Kurniawan David, Prof.Dr. Hatane Semuel. S.E., M.si, dan Edwin Japarianto, S.E., M.M. Analisis Penerimaan Nasabah Terhadap Layanan Mobile Banking dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model dan Theory of Reason Action. Jurusan Manajemen Pemasaran,Universitas Kristen Petra Jurnal Manajemen Pemasaran Vol.1 No.01 1-13, 2013
Rahardja, Yani. Jasson Presstiliano. Niken Puji Astuti. Analisis Dan Perancangan Mobile-Banking Dengan Menggunakan Uml. Jurnal Teknologi Informasi-Aiti, Vol. 5. No. 2, Agustus 2008
Rahayu, Imam Sugih, Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Yogyakarta), Vol. V, No.2 Desember, 2015
Ronny. Enam Kekuatan Layanan Jasa Internet Banking: Tinjauan Dari Persepsi Nasabah. Jurnal Organisasi Dan Manajemen, Volume 13, Nomor 2, September 2017
Solihin, Ustadus. Analisis Strategi Pemasaran Dalam Menghadapi Persaingan Usaha Pada Perusahaan Kain Dan Sarung Tenun Ikat Cap Sinar Barokah Kediri. Jurnal Cendekia Vol 12 No 3 Sept 2014
Wahyudi, Oktri. Analisis Incident Management Tool (Im Tool) Terhadap Efisiensi Dan Efektifitas Kinerja Helpdesk PT Aero Systems Indonesia, 2010
Peraturan:
Otoritas Jasa Keuangan, Statistik Perbankan Syariah Juli 2017, Jakarta: OJK
Otoritas Jasa Keuangan, Statistik Perbankan Syariah, Maret 2018
Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 38/POJK.03/2016 tentang Penerapan Manajemen Risiko dalam Penggunaan Teknologi Informasi oleh Bank Umum
Undang-Undang No. 10 tahun 1998 Tentang Perbankan Syariah
Undang-undang nomor 21 tahun 2008 tentang Perbankan Syariah
Artikel:
Artikel: Perkembangan Mobile Banking di Indonesia, Edisi: Maret 2013, sharingvision.com, diakses pada 4 Mei 2018
Downey, Jim and Technical Information Service, Strategic Analysis Tools: Topic Gateway Series No. 34, (United Kingdom: CIMA Global, 2007)
Pratiwi, Fuji. Aset Mandiri Syariah Capai Rp 80,09 Triliun. Edisi: 10 November 2017. Republika.co.id, diakses pada 17 Mei 2018
Rema, Yasinta Oktaviana L. & Djoko Budianto Setyohadi, Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan Mobile Banking Studi Kasus: BRI Cabang Bajawa, Seminar Riset Teknologi Informasi (SRITI) Tahun 2016
Rossiana, Gita. Laba Bersih BNI Syariah 2017 Rp 306,68 Miliar, Naik 10,6%. Edisi: 27 February 2018, CNBC Indonesia, diakses pada 7 Mei 2018
Sitanggang, Laurensius Marshall Sautlan. Laba BRI Syariah naik 64% di Kuartal I tahun 2018, Edisi: 02 Mei 2018, Kontan.co.id, diakses pada 17 Mei 2018
Yuliantari Kartika. Analisis SWOT Pada PT Bank Dinar Indonesia Tbk, Seminar Nasional Inovasi Dan Tren (Snit) 2015 Prosiding SNIT 2015
